UUU FID : la conciergerie privée, nouvel outil de la fidélisation
Conscient des enjeux stratégiques de la Relation Client, UUU a développé une offre au service de la fidélisation client ou collaborateur.
Une conciergerie privée experte en Relation Client
UUU, leader et précurseur de la conciergerie privée en France depuis 2003, met au service des entreprises son expertise reconnue en matière de conciergerie et de Relation Client avec sa nouvelle offre : UUU FID. Proche des entreprises, comprenant leurs problématiques et les enjeux stratégiques de la fidélisation, UUU FID leur propose de se différencier de leurs concurrents et de se rapprocher de leurs clients ou collaborateurs grâce à un service de conciergerie totalement personnalisable.
Une offre sur-mesure pour les entreprises
UUU FID construit en marque blanche et aux côtés des entreprises une offre de services répondant à leur projet. Leurs clients ou collaborateurs peuvent ainsi bénéficier d’un large panel de services répondant à leurs besoins et leur facilitant la vie. Différents modes d’accès sont possibles : par téléphone, mail ou via une interface web ou mobile, selon le budget et la typologie de public visée ainsi que différentes amplitudes horaires. L’entreprise peut donc offrir à ses clients ou ses collaborateurs un assistant personnel, disponible 24h/24, 7j/7, en France et dans le monde.
Un accompagnement personnalisé, à l’image de l’entreprise
Une équipe de concierges multilingues est dédiée aux utilisateurs, pour leur apporter une expertise dans de nombreux domaines : voyage, billetterie, hôtellerie, gastronomie, art de vivre, mode, beauté, culture… Ainsi l’utilisateur gagne du temps au quotidien et se voit proposer des activités / offres auxquelles il n’avait pas accès jusque-là. UUU FID est donc un excellent moyen pour les professionnels d’enrichir et entretenir, sur la durée, la Relation Client et de valoriser leur image auprès de leur cible. Grâce au CRM de UUU FID, c’est également une opportunité pour eux de connaitre davantage leurs clients et collaborateurs et donc de pouvoir anticiper leurs besoins. « UUU FID, c’est le plus ultime qu’une entreprise puisse offrir à ses clients en termes de services, pour consolider ou enrichir une relation sur le long terme » déclare Zakary CHANOU, CEO de Ultimate Luxury Group.
Lancée début 2011, UUU FID compte déjà une trentaine de clients dans les univers du marketing relationnel, de la banque, la presse et l’aviation.
À propos de UUU :
Service international de Conciergerie de luxe, UUU rassemble depuis sa création en 2003 un cercle élitiste composé d’hommes et femmes d’affaires, diplomates, personnalités mais également des entreprises et a pour vocation de les accompagner de manière exclusive et personnalisée à travers le monde. Associant l’art de vivre et le raffinement « à la française » à une recherche perpétuelle de l’excellence, UUU garantit à ses membres une réponse parfaitement adaptée à leurs demandes. Au-delà de prestations d’exception et d’une disponibilité totale, UUU leur assure un niveau de service inédit et des moments démesurément sublimes… Entièrement dédiés à leur confort et leurs envies, UUU et ses « Lifestyle Counsellors » les inviteront alors à vivre les instants les plus exquis. Par la connaissance précise de leur profil et habitudes et dans une confidentialité absolue, ils sauront leur apporter la réponse adaptée à leurs désirs et leur recommander les lieux en totale adéquation avec leurs attentes et leur philosophie de vie.
Contact presse :
UUU – Tél : +33 (0)1 793 501 09 – email : press@the-uuu.com// www.the-uuu.com
Ultimate Paris Guide, au service d’une clientèle exigeante
Depuis son lancement en avril dernier, la conciergerie Ultimate Paris Guide séduit la clientèle étrangère haut de gamme séjournant à Paris et en France.
Une conciergerie dédiée aux touristes
Ultimate Paris Guide, entité d’Ultimate Luxury Group, est née de la volonté de pousser à son paroxysme le service sur-mesure pour offrir à une clientèle de touristes haut de gamme une expérience unique en matière de tour organisé. « Avec cette nouvelle entité, nous sommes véritablement en mesure de répondre aux besoins et envies des clients étrangers à la recherche d’un séjour unique, entièrement conçu et réalisé pour eux », déclare Zakary CHANOU, CEO d’Ultimate Paris Guide. L’idée est en effet de proposer aux clients des prestations et circuits qui correspondent à leurs envies et personnalité !
Un service exclusif et sur-mesure
La démarche d’Ultimate Paris Guide, à l’inverse des tours opérateurs, n’est pas de créer des circuits génériques, mais de partir des désirs et envies du client pour créer de toutes pièces un circuit qui lui ressemble. Lorsqu’un client appelle la conciergerie et lui déclare aimer l’histoire et l’art, Ultimate Paris Guide s’attache à lui faire découvrir le Paris historique, ses rues emblématiques chargées de secrets, lui ouvre les coulisses des musées les plus célèbres et lui organise des rencontres auprès des conservateurs pour des visites privées.
Chaque client est personnellement accompagné par un concierge dédié, qu’il est en mesure de rencontrer s’il le souhaite à son arrivée en France. Une relation de confiance se crée et l’accompagnement du client en est d’autant plus personnalisé et efficace. Le concierge dédié est alors plus à même de connaître son client et peut ainsi mieux le conseiller tout au long de son séjour.
Ultimate Paris Guide en quelques chiffres :
- 5 mois d’existence et déjà 100 clients conquis
- Près de 1 000 prestations réalisées
- Une équipe de 5 concierges dédiés au service des clients
A propos d’Ultimate Paris Guide
Ultimate Paris Guide es l’entité d’Ultimate Luxury Group entièrement dédiée au tourisme, d’affaires et de loisirs. Créée en 2011, l’ambition de la conciergerie est d’accompagner ses membres d’une manière exclusive et personnalisée à Paris mais aussi en France, leur garantissant ainsi un séjour en adéquation avec leurs désirs et besoins. Ultimate Paris Guide et ses « Lifestyle Counsellors » les invitent à vivre des moments exquis et inoubliables dans une confidentialité absolue.
Contact presse :
ULTIMATE PARIS GUIDE – Tél : +33 (0)1 793 501 09 – email : press@ultimateparisguide.com// www.ultimateparisguide.com
UUU devient la conciergerie de la marque de mode PRECIOUSLY
A l’occasion du démarrage de son activité, la jeune marque PRECIOUSLY s’associe à la conciergerie privée UUU pour faire bénéficier ses clients d’un service exemplaire et inédit !
Une marque de mode innovante…
Quand la marque chouchoute sa clientèle cela donne PRECIOUSLY. Cette jeune marque de mode qui façonne vos jeans à votre image et selon vos envies, même les plus folles, vient de lancer un concept innovant. Les deux créatrices ont choisi de ne pas avoir de boutiques dédiées mais de rencontrer directement leurs clients à leur domicile ou leur hôtel pour un accompagnement sur-mesure et très haut de gamme. Né de l’ambition de deux « modeuses » averties, PRECIOUSLY, dessine et réalise des broderies d’exception pour sublimer votre jean vintage préféré. Du fidèle compagnon légèrement élimé aux denims les plus slims, du taille basse ajusté au boyfriend un brin nonchalant, PRECIOUSLY retravaille les pièces de votre vestiaire personnel en leur appliquant la beauté renversante des broderies haute couture. Chaque motif est le fruit de centaines d’heures de travail, réalisé uniquement à la main, dans les ateliers.
…au service de ses clients
Mais la prestation de PRECIOUSLY n’est pas la seule innovation de la marque. Evoluant dans le domaine du luxe, les deux créatrices ont l’ambition de proposer à leurs clients plus que des vêtements stylisés, mais une véritable expérience du service haut de gamme en s’associant à la conciergerie privée UUU. Par ce partenariat, PRECIOUSLY offre à ses clients les services d’une conciergerie privée exclusivement dédiée à leurs besoins. Le rôle des concierges sera d’informer les clients PRECIOUSLY sur les produits de la marque, d’organiser les rendez-vous entre la marque et les clients sur Paris mais également de les accompagner durant leur séjour parisien. Voiture avec chauffeur, réservation d’hôtel et de restaurant, prestations d’exception telles que leur faire découvrir l’envers de la capitale durant leur séjour, visites privées des musées parisiens, invitation dans les lieux privés… La conciergerie s’occupe de tout.
À propos de UUU :
Service international de Conciergerie de luxe, UUU rassemble depuis sa création en 2003 un cercle élitiste composé d’hommes et femmes d’affaires, diplomates, personnalités mais également des entreprises et a pour vocation de les accompagner de manière exclusive et personnalisée à travers le monde. Associant l’art de vivre et le raffinement « à la française » à une recherche perpétuelle de l’excellence, UUU garantit à ses membres une réponse parfaitement adaptée à leurs demandes. Au-delà de prestations d’exception et d’une disponibilité totale, UUU leur assure un niveau de service inédit et des moments démesurément sublimes… Entièrement dédiés à leur confort et leurs envies, UUU et ses « Lifestyle Counsellors » les inviteront alors à vivre les instants les plus exquis. Par la connaissance précise de leur profil et habitudes et dans une confidentialité absolue, ils sauront leur apporter la réponse adaptée à leurs désirs et leur recommander les lieux en totale adéquation avec leurs attentes et leur philosophie de vie.
Contact presse :
UUU – Tél : +33 (0)1 793 501 09 – email : press@the-uuu.com // www.the-uuu.com
Laissez vivre vos caprices !
A chaque fois c’est la même rengaine ! Votre conjoint(e), bien que vous l’aimez d’un amour tendre et sincère, vous rend folle (fou) à chaque départ en vacances. En effet ce(tte) dernier(e) ne sait pas se séparer une semaine de ses objets fétiches. Du coup c’est toujours trois malles supplémentaires qu’il vous faut transporter au lieu d’une ! Mais heureusement, UUU conciergerie a la solution ! Elle vous propose de transporter tous vos effets personnels vers votre suite, quelques jours avant votre départ, et même de la redécorer pour que vous vous sentiez comme chez vous à votre arrivée ! Fini les disputes interminables et les arguments désespérés de votre moitié. Les vacances peuvent débuter sans aucune contrainte et dans la bonne humeur !
En vous souhaitant un bon séjour,
Votre concierge UUU.
UUU et UpperSkyCatering s’associent et élargissent leurs offres personnalisées destinées à leurs membres
A l’occasion du salon international de l’aéronautique et de l’espace qui se tiendra du 20 au 26 juin prochain au Bourget, le spécialiste de la conciergerie de luxe, la société UUU, et la nouvelle référence du catering aérien haut de gamme, UpperSkyCatering, annoncent leur partenariat exclusif. Par cette association, les deux partenaires mettent en place une solution de conciergerie haut de gamme sur les vols privés et permettent à leurs clients respectifs d’accéder à une offre entièrement personnalisable.
Référence ultime en matière de gastronomie aérienne, UpperSkyCatering propose des prestations sur-mesure de restauration destinées à l’aviation d’affaires et privée. Grâce à son chef, issu de la gastronomie étoilée, UpperSkyCatering insufle un élan de créativité à la restauration aérienne tout en intégrant le haut niveau d’exigence d’une clientèle internationale. Idéalement situé à proximité des pistes de l’aéroport du Bourget, UpperSkyCatering est fière de pouvoir garantir à ses clients un très haut niveau de fiabilité de ses services grâce à sa cuisine laboratoire de 600 m2 certifiée qui lui permet de garantir une traçabilité maitrisée de ses produits.
La collaboration de ces deux spécialistes du service personnalisé s’inscrit logiquement dans leur stratégie respective. Grâce à ce partenariat, la conciergerie privée UUU fait un pas de plus dans l’univers de l’aviation privée et UUU garantit à ses clients, particuliers et entreprises, une personnalisation extrême des services à bord. « Désormais nous sommes en mesure de fournir à nos clients non seulement la meilleure prestation possible en matière d’aviation privée mais aussi la meilleure offre de restauration aérienne. En effet, grâce à UpperSkyCatering nos clients ont désormais la possibilité d’accéder à une restauration digne d’un restaurant étoilé pendant leur voyage en avion », déclare Benjamin GUIBOREL, directeur associé dans la conciergerie UUU. Pour UpperSkyCatering c’est l’occasion d’élargir ses offres liées au service à bord en intégrant une conciergerie privée de luxe qui lui permet une prise en charge totale de ses clients lors de leur voyage.
« Par ce partenariat, UUU poursuit sa volonté d’enrichir toujours plus son offre de services en s’associant à d’autres sociétés haut de gamme pour être en mesure d’offrir à nos membres des services de qualité et sur-mesure », déclare Benjamin GUIBOREL, directeur associé chez UUU.
Partenariat Vinci immobilier et UUU
Dernièrement votre conciergerie UUU a contracté un partenariat de prestige avec Vinci immobilier qui va reconvertir l’ancien hôpital Debrousse à Lyon en hôtel 4 étoiles de 150 chambres mais aussi 135 logements. Cette résidence de haut standing, qui sera officiellement lancée le 16 juin prochain, proposera des services haut de gamme mis en place et géré par votre conciergerie UUU. Les heureux habitants de cette résidence bénéficieront des prestigieux services de votre conciergerie grâce à la présence sur place d’un concierge entièrement dédié à leur confort. Ce dernier les accompagnera dans leur quotidien et leur offrira des prestations de qualité pour répondre à leurs demandes de tous les jours.
UUU partenaire officiel de Green Vallée
Suite à un appel d’offre de FEDREIM, société de développement et de gestion de projets immobiliers et partenaire européen du fonds d’investissement américain Federal Development LLC, UUU a été choisie pour prendre en charge la partie conciergerie du projet Green Vallée qui a pour concept « Travailler autrement ». Ce projet d’envergure prendra place à Marne-La-Vallée, au sein de la Cité Descartes, cœur stratégique du secteur francilien désigné comme cluster de la ville durable dans le schéma directeur du Grand Paris. Forte de son expérience dans le domaine du service de luxe, UUU fournit des prestations de services haut de gamme et à fortes valeurs ajoutées à leurs clients, entreprises ou particuliers. « Travailler Autrement » est pour UUU une opportunité de s’impliquer avec passion dans une aventure qu’elle soutien : donner une dimension humaine et lier intrinsèquement le plaisir au travail… dans une perspective « citoyenne et durable ». UUU sera en charge des services individuels de conciergerie, et également des activités collectives et événementielles (planning des animations culturelles et sportives proposées sur le site). Détente, jeux, créativité, découvertes et ouverture sur le monde sont les promesses du confort et de l’épanouissement personnel pour chaque collaborateur sur leur lieu de travail.
UUU signe un partenariat avec la toute première carte de paiement brandée !
Depuis le 1er octobre 2010 la conciergerie privée de luxe UUU et le groupe aqoba se sont associés pour proposer au magazine Technikarte une offre exclusive. Créée en 2003, la conciergerie UUU fournit un service haut de gamme international pour ses clients privilégiés. Son objectif, leur donner accès à de nombreux avantages et privilèges tout au long de l’année. Le groupe aqoba, quant à lui, fondé en 2007 est une société qui conçoit, développe et anime des programmes d’émission de cartes bancaires brandées pour des enseignes partenaires, en y intégrant des services, des avantages, une assistance et des garanties dans un modèle capable de générer de la valeur autour de l’actif client. C’est pour cela qu’Aqoba a lancé sa première carte brandée pour son client Technikarte : la Technikart’e, une carte aux multiples avantages donnant accès à des concerts, des spectacles, des expositions, et bien d’autres activités encore. La Technikart’e est par bien des points une première ! Elle est la première carte émise par aqoba, la première carte totalement brandée sans crédit, sans changer de banque et enfin c’est la première carte qui récompense son bénéficiaire à chaque achat dédiée aux loisirs et à la culture. C’est donc tout naturellement que la conciergerie UUU s’est intégrée à cette offre de service qu’aqoba proposa à Technikarte. Grâce à cette nouvelle carte, les clients Technikart’e bénéficient des services privilégiés de la conciergerie UUU et accèdent en exclusivité à de nombreuses prestations : sorties, réservation d’une table à la dernière minute, concerts, spectacles, réservation de voyages, accès à des services exclusifs tels que avoir un coach sportif à domicile, des cours de cuisine privés, baby sitter à toute heure…
Participez à une expédition scientifique et soyez aux premières loges des découvertes
Pour les esprits aventureux et friands de découvertes inédites, UUU vous organise une expédition scientifique de votre choix. Sur terre ou sur mer, parcourez le monde aux côtés d’une équipe de scientifiques reconnus, et partez à la recherche d’espèces rares dans leur milieu naturel. Observez et émerveillez-vous à chaque instant ! Une aventure formidable et enrichissante qui ne manquera pas de vous donner des émotions fortes.
Lune de miel
A l’occasion de la Saint Valentin l’un de mes clients me chargea d’organiser un voyage extraordinaire pour en faire la surprise à sa femme. La consigne étant d’organiser un voyage véritablement hors du commun. Après quelques recherches de destinations de rêves mon client opta pour un voyage aux Maldives. Mais comme la Saint Valentin est une fête pour les amoureux, je suggérai une idée. En plus de l’organisation complète de son voyage, je lui proposai d’organiser pour eux deux des activités et des sorties à faire sur place mais qui resteraient secrètes jusqu’à leur arrivée sur place. Le jeu étant qu’ils découvrent tous les deux chaque jour une surprise que je leur aurais préparé depuis mon bureau parisien. L’idée l’enchanta et ils partirent donc tous les deux aux Maldives où ils découvrirent chaque jour une nouvelle enveloppe leur indiquant une destination et une activité. Ils revinrent ravis de leur seconde lune de miel et régulièrement me demandent d’organiser pour eux quelques surprises dans ce genre.
Caroline, Lifestyle Councellor
